Puis-je toujours commander sur votre site et être livré ?
Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur kimoodiz.com. Nos livraisons sont effectuées donc aucun risque de contact direct.
Les délais d’expéditions et de livraison peuvent être retardés selon la région/pays de livraison. Cependant la situation évolue en permanence compte-tenu des restrictions aériennes et des restrictions de livraison dans les pays.
Délais normaux:
- Belgique : 5 jours ouvrés
- France : 5 jours ouvrés
- Suisse : 25 jours ouvrés
- Luxembourg : 15 jours ouvrés
Délais à ce jour :
- Belgique : 10 jours ouvrés
- France : 10 jours ouvrés
- Suisse : 30 jours ouvrés
- Luxembourg : 20 jours ouvrés
Vous pouvez suivre votre commande ici.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils impactés ?
Kimoodiz : Baisse du nombre de manutentionnaires dans nos entrepôts à cause des mesures sanitaires mises en place. + 1 jours ouvrés
Transporteur : livraison de l'usine vers nos entrepôts + 2 jours ouvrés
Distribution postale : fermeture des bureaux, diminution des passages dans certains départements / régions, logistique ralentie aux centres de tri + 2 jours ouvrés
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après votre commande, vous recevez un mail avec un lien de suivi de commande. Vous recevez également un mail vous informant de l’expédition de votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre votre colis.
Puis-je toujours vous contacter ?
Oui, nous sommes toujours là pour vous. Nous répondrons à toutes vos questions et vous conseillons par email contact@mylisprohair.com ou sur le LIVE CHAT
Précautions sanitaires pour la livraison de colis :
Le ministère de l'Economie dans sa FAQ dédiée aux entreprises face au COVID-19 préconise la livraison sans contact.
Pour les colis plus volumineux, il est recommandé au livreur de suivre ces étapes :
- prévenir le client de son arrivée en frappant ou en sonnant ;
- déposer le colis sur le pas de la porte ;
- s'écarter immédiatement d'un mètre minimum avant que le client n'ouvre la porte ;
- ne pas recueillir de signature manuscrite mais s'assurer à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.
Le client doit, de son côté, attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre au livreur de s'en écarter.
Nous mettrons à jour régulièrement cet article avec les derniers messages d'information reçus de nos partenaires.
